Condiciones de alquiler
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estas condiciones generales regulan el alquiler de equipo entre Kiovle Rental, S.L., NIF B-88241736, con domicilio en Calle del Áncora 22, local, 28045 Madrid (en adelante, «Kiovle»), y la persona física o jurídica que alquila (en adelante, «el cliente»). Se entregan junto con el presupuesto y se aceptan al confirmar la reserva o firmar el albarán de entrega.
1. Reserva y contratación
El cliente solicita el equipo por la web, por correo electrónico, por teléfono o en el local. Kiovle confirma por escrito la disponibilidad, las fechas y el precio. La reserva es firme desde esa confirmación y no exige pago por adelantado, salvo en alquileres de más de siete días o importe superior a 1.500 €, en los que puede pedirse una señal del 30 %.
El contrato se perfecciona con la firma del albarán de entrega, en el que consta el material entregado, su estado y las fechas de alquiler. La contratación se realiza en castellano.
2. Documentación
Para retirar el equipo, el cliente debe acreditar su identidad con DNI, NIE o pasaporte en vigor y disponer de una tarjeta bancaria a su nombre. En el primer alquiler, los particulares aportarán un justificante de domicilio reciente y las empresas y autónomos, su CIF o alta censal. Kiovle puede denegar la entrega si la documentación no es suficiente.
3. Precio y forma de pago
Los precios son los de la tarifa vigente en la fecha de la reserva, se expresan en euros y no incluyen el IVA (21 %), que se desglosa en el presupuesto y en la factura. El importe se calcula multiplicando la tarifa diaria por los días facturados según la tabla publicada en tarifas.
El pago se realiza a la entrega del equipo mediante tarjeta, Bizum (hasta 500 €) o transferencia recibida con antelación. Los clientes profesionales con cuenta abierta pagan por transferencia a 30 días de la fecha de factura.
4. Fianza
A la entrega se realiza una retención en la tarjeta del cliente por el importe indicado en la ficha de cada equipo. La retención se libera en el momento de la devolución, una vez comprobado que el material está completo y en buen estado. Si hay daños, faltas o importes pendientes, Kiovle puede cobrar con cargo a la fianza la cantidad que corresponda, previa comunicación al cliente del detalle.
5. Duración y cómputo de los días
Un día de alquiler permite retirar el equipo desde las 16:00 del día anterior y devolverlo antes de las 11:00 del día siguiente. El fin de semana comprende desde el viernes a las 16:00 hasta el lunes a las 11:00. En los envíos, el alquiler empieza el día de la entrega al cliente y termina el día en que este entrega el material al transportista.
La prórroga del alquiler debe solicitarse antes de la hora de devolución y queda sujeta a disponibilidad.
6. Entrega, comprobación y devolución
El equipo se entrega revisado, limpio y en funcionamiento. El cliente puede probarlo en el local antes de firmar el albarán; con su firma reconoce haberlo recibido completo y en buen estado. En los envíos dispone de las cuatro horas siguientes a la recepción para comunicar cualquier incidencia.
El cliente devolverá el material en el mismo estado, con todos sus accesorios y en sus maletas. El retraso en la devolución se factura así: hasta una hora, sin coste; hasta cuatro horas, medio día; más de cuatro horas, un día completo por cada día o fracción.
7. Uso del equipo
El cliente se compromete a utilizar el equipo con la diligencia debida y conforme a su destino, y en particular a:
- no subarrendarlo ni cederlo a terceros sin autorización escrita;
- no abrir, reparar ni modificar los aparatos, ni retirar sus etiquetas de inventario;
- no exponerlo a lluvia, arena, agua salada o temperaturas extremas sin la protección adecuada;
- no dejarlo desatendido ni a la vista dentro de vehículos;
- comunicar de inmediato cualquier avería, daño, pérdida o robo.
La salida del equipo de España requiere autorización previa. Fuera de la Unión Europea son por cuenta del cliente los trámites aduaneros y el seguro correspondiente.
8. Averías, daños, pérdida y robo
Las averías debidas al uso normal son a cargo de Kiovle, que sustituirá el equipo lo antes posible y descontará del precio el tiempo en que el cliente no haya podido utilizarlo. Kiovle no responde de los perjuicios indirectos derivados de una avería, como la repetición de una jornada de rodaje, salvo dolo o negligencia grave.
El cliente responde de los daños causados por golpes, caídas, líquidos o uso indebido, así como de la pérdida y el robo, hasta el coste de reparación en el servicio técnico oficial o, si la reparación no es posible, el valor de reposición del equipo. Durante la reparación se facturará el lucro cesante con un máximo de diez días de alquiler. En caso de robo, el cliente entregará copia de la denuncia en un plazo de 48 horas.
9. Exención de daños
El cliente puede contratar la exención de daños por un 8 % del importe del alquiler. Con ella, su responsabilidad por daños accidentales queda limitada a una franquicia de 250 € por siniestro. La exención no cubre el hurto, la desaparición del material, los daños causados con dolo o negligencia grave, el material desatendido en vehículos ni el incumplimiento de las obligaciones de la cláusula 7.
10. Cancelaciones
El cliente puede cancelar o modificar la reserva sin coste hasta 48 horas antes de la hora de recogida. Entre 48 y 24 horas antes se facturará el 30 % del importe del alquiler, y con menos de 24 horas, el importe correspondiente al primer día. Si el rodaje se aplaza por causas meteorológicas y se comunica antes de las 9:00 del día de recogida, la reserva puede trasladarse una vez sin penalización.
Si Kiovle no puede entregar el equipo reservado, ofrecerá uno equivalente o superior al mismo precio o devolverá las cantidades abonadas.
El derecho de desistimiento de los consumidores que contratan a distancia se regula en entrega y devoluciones.
11. Protección de datos
Los datos del cliente se tratan para gestionar el alquiler conforme a la política de privacidad.
12. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Kiovle dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en su local. Las reclamaciones pueden dirigirse también a [email protected] y se responden en un plazo máximo de un mes.
El contrato se rige por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio y podrá acudir además al Sistema Arbitral de Consumo. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.